FAQ / Вопросы

В этом разделе представлены самые распространённые вопросы и ответы на них.
Если Вы не нашли ответ на свой вопрос, то Вы можете задать его через WhatsApp

Как оформить заказ на вашем сайте?

Заказать торты или десерты можно двумя способами:

1) Если вам понравился дизайн десерта добавьте его в корзину, укажите вес и начинку. Укажите ваши контактные данные, нажмите кнопку «Оформить заказ». В течение 5 минут мы вам перезвоним и согласуем заказ.

2) Позвонить по телефону 8 (995) 123-39-23 или написать в WhatsApp и оформите заказ вместе с оператором.

За какое время лучше сделать заказ торта?

Оптимальное время для заказа небольших тортиков или десертов за 3 дня. Свадебные торты лучше заказывать за неделю. Но мы всегда готовы принять и срочные заказы. Подробнее об этом на странице "Срочный заказ".

Как оплатить заказ?

Оплатить заказ вы можете наличными у нас на производстве или картой, ссылку на форму оплаты мы пришлем вам в личное сообщение. Для оформления заказа на десерты предоплата 100%. Для оформления заказа на торты предоплата 50%.

Какой минимальный вес торта?

Минимальный вес торта 2кг.

Какие у вас есть начинки?

Всю информацию по начинкам, вы можете посмотреть на странице "Вкусы"

Можно ли сделать две или больше начинок в один торт?

Можно, если выбранный вами торт состоит, как минимум из двух ярусов. При выборе нескольких начинок стоимость торта не меняется.

Какой срок годности тортов и десертов?

Несмотря на то, что мы готовим торты и десерты всегда за несколько часов до отдачи, оптимальный срок хранения в холодильнике составляет 72 часа (3 суток). Печенье и безе имеют срок хранения 10 суток без холодильника.

Из каких ингредиентов вы делаете торты?

Мы готовим торты и десерты из натуральных ингредиентов, а именно: из яиц категории С1, пшеничной муки высшего сорта, натурального сливочного масла, творожного сыра и сливок. Сами готовим джемы. Вы можете быть уверены в натуральности и качестве используемых ингредиентов.

Как можно отменить заказ?

Если вы передумали или у вас изменились планы вы можете отменить заказ за 3 дня до планируемой даты, в таком случае мы вернем вам всю оплаченную сумму. Если вы отмените заказ менее чем за 3 дня оплаченная сумма не возвращается.

Можно ли сделать торт по моей фотографии?

Конечно, отправьте фотографию нам на WhatsApp или на почту zakazocake@gmail.com и мы свяжемся с вами чтобы обсудить детали.

Есть ли у вас доставка, сколько стоит?

У нас есть бесплатная доставка по городу Краснодар при заказе на сумму 20 000 руб. При заказе на сумму меньше доставка платная, стоимость от 200 руб. Рассчитывается доставка исходя из вашего точного местоположения. Стоимость можно уточнить у менеджера при оформлении заказа.

Существует ли возможность самовывоза?

Ежедневно с 09:00 до 20:00 вы можете бесплатно забрать десерт на производстве по адресу г. Краснодар, ул. Стахановская 1/5 к5 Если вы хотите забрать заказ раньше или позже указанного времени сообщите нам об этом при оформлении заказа.

В какие районы осуществляется доставка?

Делаем доставку в любой район города Краснодар и даже по Краснодарскому краю в специальной машине с холодильником.

Что делать, если получатель торта не я?

Мы очень любим доставлять торты-сюрпризы! Вам нужно оплатить 100% стоимости торта вместе с доставкой, а получателю мы сможем передать ваше поздравление.

Упакованы ли ваши десерты и как?

Каждый наш торт или десерт упакован в специальную брендированную коробку, которая идеально подходит для транспортировки и для подарка. Упаковка входит в стоимость десерта.

Какие у вас скидки и акции?

Все скидки и акции вы можете посмотреть на странице "Акции и скидки".

Где можно оставить отзыв о вашей кондитерской?

Мы очень рады и благодарны, что Вы нашли время, чтобы поделиться своими впечатлениями о нашей работе. Пожалуйста, перейдите на страницу "Отзывы" и в специальной форме напишите свое мнение