Меню Закрыть

FAQ / Вопросы и ответы

В этом разделе представлены самые распространённые вопросы и ответы на них.
Если Вы не нашли ответ на свой вопрос, то Вы можете задать его через WhatsApp

  • Как оформить заказ на вашем сайте?
    Заказать торты или десерты можно двумя способами:

    1) Если вам понравился дизайн десерта добавьте его в корзину, укажите вес и начинку. Укажите ваши контактные данные, нажмите кнопку «Оформить заказ». В течение 5 минут мы вам перезвоним и согласуем заказ.

    2) Позвонить по телефону 8 (995) 123-39-23 или написать в WhatsApp и оформите заказ вместе с оператором.

  • За какое время лучше сделать заказ торта?
    Оптимальное время для заказа небольших тортиков или десертов за 3 дня. Свадебные торты лучше заказывать за неделю. Но мы всегда готовы принять и срочные заказы. Подробнее об этом на странице "Срочный заказ".
  • Как оплатить заказ?
    Оплатить заказ вы можете наличными у нас на производстве или картой, ссылку на форму оплаты мы пришлем вам в личное сообщение. Для оформления заказа на десерты предоплата 100%. Для оформления заказа на торты предоплата 50%.
  • Какой минимальный вес торта?
    Минимальный вес торта 2кг.
  • Какие у вас есть начинки?
    Всю информацию по начинкам, вы можете посмотреть на странице "Вкусы"
  • Можно ли сделать две или больше начинок в один торт?
    Можно, если выбранный вами торт состоит, как минимум из двух ярусов. При выборе нескольких начинок стоимость торта не меняется.
  • Какой срок годности тортов и десертов?
    Несмотря на то, что мы готовим торты и десерты всегда за несколько часов до отдачи, оптимальный срок хранения в холодильнике составляет 72 часа (3 суток). Печенье и безе имеют срок хранения 10 суток без холодильника.
  • Из каких ингредиентов вы делаете торты?
    Мы готовим торты и десерты из натуральных ингредиентов, а именно: из яиц категории С1, пшеничной муки высшего сорта, натурального сливочного масла, творожного сыра и сливок. Сами готовим джемы. Вы можете быть уверены в натуральности и качестве используемых ингредиентов.
  • Как можно отменить заказ?
    Если вы передумали или у вас изменились планы вы можете отменить заказ за 3 дня до планируемой даты, в таком случае мы вернем вам всю оплаченную сумму. Если вы отмените заказ менее чем за 3 дня оплаченная сумма не возвращается.
  • Можно ли сделать торт по моей фотографии?
    Конечно, отправьте фотографию нам на WhatsApp или на почту wowcake1@gmail.com и мы свяжемся с вами чтобы обсудить детали.
  • Есть ли у вас доставка, сколько стоит?
    У нас есть бесплатная доставка по городу Краснодар при заказе на сумму 5 000 руб. При заказе на сумму меньше доставка платная, стоимость от 150 руб. Рассчитывается доставка исходя из вашего точного местоположения. Стоимость можно уточнить у менеджера при оформлении заказа.
  • Существует ли возможность самовывоза?
    Ежедневно с 09:00 до 18:00 вы можете бесплатно забрать десерт на производстве по адресу г. Краснодар, ул. Кореновская 1. Если вы хотите забрать заказ раньше или позже указанного времени сообщите нам об этом при оформлении заказа.
  • В какие районы осуществляется доставка?
    Делаем доставку в любой район города Краснодар и даже по Краснодарскому краю в специальной машине с холодильником.
  • Что делать, если получатель торта не я?
    Мы очень любим доставлять торты-сюрпризы! Вам нужно оплатить 100% стоимости торта вместе с доставкой, а получателю мы сможем передать ваше поздравление.
  • Упакованы ли ваши десерты и как?
    Каждый наш торт или десерт упакован в специальную брендированную коробку, которая идеально подходит для транспортировки и для подарка. Упаковка входит  в стоимость десерта.
  • Какие у вас скидки и акции?
    Все скидки и акции вы можете посмотреть на странице "Акции и скидки".
  • Где можно оставить отзыв о вашей кондитерской?
    Мы очень рады и благодарны, что Вы нашли время, чтобы поделиться своими впечатлениями о нашей работе. Пожалуйста, перейдите на страницу "Отзывы" и в специальной форме напишите свое мнение или загрузите в Инстаграм фото с отметкой @ocake_krasnodar

Задать свой вопрос